FAQ

FAQ – Questions fréquentes

🌟 Vos bijoux sont-ils résistants à l’eau ?

Oui ! Tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable ou plaqué or 18k, des matériaux hypoallergéniques, qui résistent à l’eau, à la transpiration et à la vie du quotidien. Ils ne ternissent pas et ne noircissent pas.

📦 Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite en moyenne 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et 7 à 10 jours dans les DOM TOM. Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre colis sera expédié.

🔁 Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour (20 jours pour les DOM TOM). Le bijou doit être non porté, dans son emballage d’origine. Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse faynejewels@gmail.com

📍Livrez-vous à l’international ?

Pas pour le moment, mais cela arrive très bientôt ! Restez connectées via Instagram ou inscrivez-vous à la newsletter pour ne rien rater.

💌 Comment vous contacter ?

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous écrire à faynejewels@gmail.com ou via le formulaire de contact du site. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.