Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement

Chez FAŸNE, la satisfaction de nos clientes est essentielle. Si, malgré toute l’attention portée à la qualité de nos bijoux, vous n’étiez pas entièrement satisfaite, voici notre politique de retour.

📦 Délai de retour

Vous disposez d’un délai de :

• 14 jours pour la France métropolitaine
• 20 jours pour les DOM-TOM
  à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

🔁 Conditions de retour

Les articles doivent être :

• Non portés, dans leur état d’origine
• Renvoyés dans leur emballage d’origine
• Accompagnés de la preuve d’achat

⚠️ Les articles en promotion (hors code promotionnel) ne sont ni repris ni échangés.

🚚 Frais de retour

• En cas de défaut constaté sur le bijou : les frais de retour sont pris en charge par FAŸNE.
• Pour tout autre motif (changement d’avis, erreur de taille, etc.) : les frais de retour sont à la charge du client.

💸 Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.

 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : faynejewels@gmail.com. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.