Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 5 avril 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.faynejewels.fr par BORDAS Soraya, Entrepreneur Individuel (EI), dont le siège social est situé au 1 allée de la forêt, 77184 Emerainville.
1. Informations sur les produits et services
1.1. Caractéristiques essentielles
Les produits vendus sur le site sont des bijoux en acier inoxydable de type 316L et/ou plaqué or, résistants à l’eau, durables et hypoallergéniques.
Chaque fiche produit contient une description précise, les matériaux utilisés et des visuels représentatifs.
1.2. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), Toutes Taxes Comprises (TTC).
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation de la commande.
Le prix final est clairement affiché avant le paiement, y compris toute réduction ou avantage promotionnel.
1.3. Délai de livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient ensuite entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les délais de livraison varient entre 7 et 10 jours pour les DOM-TOM.
1.4. Moyens de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
– Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
– Paypal – Apple Pay
Le paiement est sécurisé via notre prestataire certifié.
1.5. Zones de livraison
La livraison est disponible en France et dans les DOM-TOM.
Les livraisons en boîte postale sont acceptées.
2. Rétractation, retours et garanties
2.1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les bijoux portés, descellés ou sortis de leur emballage d’origine ne pourront pas être retournés (article L221-28 du Code de la consommation).
2.2. Modalités d’exercice
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à faynejewels@gmail.com avec votre numéro de commande.
Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être retourné en parfait état, non porté et dans son emballage d’origine.
2.3. Garanties
Nos produits bénéficient des garanties légales :
– Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
– Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
En cas de défaut ou d’anomalie, contactez-nous à : faynejewels@gmail.com
2.4. Médiation
En cas de litige, et après avoir contacté notre service client, vous pouvez faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation.
Plateforme de médiation :